ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ИП Юшкевич Р.А. (Сервис WOONT AI и маркетинговые услуги)

Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств Заказчикам (пользователям), оплатившим услуги или доступ к программному обеспечению на сайте https://swot-group.ru (и его поддоменах).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей»). 1.2. Сумма возврата зависит от типа приобретенного продукта: маркетинговые услуги, индивидуальная разработка или доступ к SaaS-сервису.
2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПО ВИДАМ УСЛУГ
2.1. Маркетинговые услуги (SMM, Контекстная и Таргетированная реклама):

• Заказчик имеет право расторгнуть договор в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесенные им расходы.
• К фактически понесенным расходам относятся: аудит, разработка стратегии, подготовка креативов, бронирование времени специалистов.
• Если работа по отчетному периоду (месяцу) уже была начата, сумма возврата рассчитывается пропорционально невыполненному объему работ, за вычетом фиксированных издержек (50% от стоимости месяца на администрирование проекта).

2.2. Разработка и внедрение ИИ-агентов:

• Услуги по разработке индивидуальных решений считаются оказанными поэтапно.
• Если этап разработки завершен и передан Заказчику (или предоставлен доступ к коду/боту), оплата за данный этап возврату не подлежит.

2.3. Сервис WOONT AI (Лицензия, Кредиты, Подписки):

• В соответствии со ст. 1235 ГК РФ, обязательство Исполнителя по предоставлению Лицензии считается исполненным в момент предоставления доступа к функционалу Сервиса (начисления кредитов или активации подписки в Личном кабинете).
• Денежные средства за начисленные пакеты кредитов возврату не подлежит, так как доступ к контенту/функционалу предоставляется немедленно после оплаты.
• Возврат за подписку возможен только в случае технической неисправности сервиса на стороне Исполнителя, подтвержденной техподдержкой, если неисправность не была устранена в течение 72 часов.

3. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
3.1. Для оформления возврата Заказчик должен направить письменное заявление на электронную почту swot@kevich-group.ru. 3.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО или наименование организации.
• Дату и сумму платежа.
• Причину возврата.
• Реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых производилась оплата).

4. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ
4.1. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. 4.2. После одобрения возврата денежные средства отправляются на счет Заказчика в течение 5-10 банковских дней (срок зависит от банка-эмитента). 4.3. При возврате денежных средств комиссия платежных систем, взимаемая за проведение транзакции, может быть удержана из суммы возврата, если иное не предусмотрено правилами конкретного эквайринга.
5. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с платежами и возвратами, вы можете связаться с нами:

• Email: swot@kevich-group.ru